La vente croisée est l’une des techniques employées par les commerçants pour faire progresser leurs ventes. Mais de quoi s’agit-il ? Quels sont ses impacts directs sur le comportement des visiteurs des sites e-commerce ?
La vente croisée et le e-commerce
La vente croisée est un procédé employé en marketing qui a vu le jour bien avant l’avènement de l’e-commerce. Elle est très répandue dans le commerce traditionnel et notamment dans les grandes surfaces et les grands magasins.
Elle consiste à adjoindre à un produit mis en vente un ou plusieurs autres articles pour inciter le consommateur à l’acheter. Ce principe est le même dans les sites e-commerce.
Les buts de la vente croisée sur les sites e-commerce
La vente croisée sur les sites e-commerce vise la réalisation d’un ensemble d’objectifs fondamentaux.
D’abord, comme toute technique marketing qui se respecte, la vente croisée ambitionne d’accroître le volume de vente des produits ciblés en offrant au visiteur des accessoires supplémentaires qui y sont en relation. A titres d’exemples, l’on peut prévoir de vendre avec un tube de dentifrice une brosse à dents ou une imprimante avec un ordinateur et les exemples sont multiples.
Ensuite, le fait de proposer à la vente des articles supplémentaires avec le produit principal peut constituer une occasion pour les responsables d’un site e-commerce d’aiguiller le visiteur, qui est vu comme un potentiel acheteur, vers ces produits accessoires. Par conséquent, c’est un subterfuge employé afin d’inciter le consommateur à acheter ces produits indirectement. Ceci s’explique par la baisse ou stagnation de leurs ventes.
Enfin, autre but non moins intéressant que les 2 précédents ciblé par la vente croisée, l’augmentation de nombres d’articles présents dans le panier du visiteur ce qui a pour conséquence de maximiser le montant de sa commande et ainsi par la même occasion les bénéfices du site e-commerce en général. Car ne l’oublions pas tout visiteur est un potentiel acheteur dont il faut à tout prix le pousser à acheter le maximum d’articles.
Il s’avère donc que la vente croisée représente un procédé dont ne peut se passer les équipes marketing afin de doper la vente de produits dans un site e-commerce eu égard de son impact sur les visiteurs qui sont influencés non pas par le produit principal qu’il envisageraient d’acheter mais par les produits qui l’accompagnent. De la sorte les responsables du site font d’une pierre deux coups en promouvant 2 produits à la fois.
La vente en ligne de produits de beauté connait depuis des années une croissance fulgurante. Certes en termes de chiffre d’affaires réalisé, la vente traditionnelle est encore dominante mais la vente de cette catégorie de produits en ligne progresse et l’écart s’amenuise d’année en année.
Internet dope la vente en ligne des produits de beauté
Aujourd’hui Internet a envahi notre quotidien au point qu’on ne plus s’en passer. Parmi les services qu’offre ce puissant moyen de communication, la vente de produits en ligne et plus précisément les produits de beauté. De mastodontes de vente sur la toile voient le jour et écoulent des milliers de produits de beauté chaque jour allant du mascara, au rouge à lèvres en passant par le fond de teint. Grâce à des sites web très bien conçus au design et à l’ergonomie attrayants, le consommateur qui appartient dans la plus part du temps à la gent féminine, s’oriente de plus en plus vers ces vitrines virtuelles. Même les grandes enseignes spécialisées dans la vente de produits de beauté se sont mises à la vente en ligne en créant des portails sur le web sentant que la concurrence devient très rude. Bref le marché des produits de beauté en ligne pèse très lourd et les commerçants l’ont bien compris.
Pourquoi la vente de produit de beauté en ligne explose ?
La vente de produits de beauté suit la tendance du commerce électronique en général dont la progression ne se dément pas. Ceci est expliqué tout d’abord par les techniques de marketing très astucieuses poussant systématiquement le consommateur à acheter. En effet avant de visiter le site web de vente de produit en ligne, les potentiels clients en ont forcément entendu parler via des publicités sur d’autres sites, dans des magazines spécialisées ou à travers les millions de spams qui atterrissent dans leurs boîtes mails.
Autre explication, la politique de prix agressive employée sur les sites web de vente de produit de beauté en ligne. Elle se caractérise par des pratiques qui ne laissent pas le client indifférent telles que les ventes flash, les ventes groupées et les rabais continus tout au long de l’année.
Certes, ceux ou celles qui privilégient l’achat de produits de beauté directement dans les espaces dédiés vous diront qu’ils auront l’occasion de les tester sur place en profitant de l’expertise et des conseils des vendeuses mais l’achat de ces produits en ligne permet aisément au client d’être remboursé si le produit ne le plaît pas et il pourra aussi profiter des avis de clients ayant déjà acheté le produit en question.
La vente groupée est un moyen de plus en plus employé par les commerçants pour écouler leurs produits surtout avec un vecteur de commercialisation très efficace comme Internet. Son succès ne cesse de confirmer d’année en année.
Qu’est-ce que la vente groupée ?
La vente groupée a vu le jour avant même la création d’Internet mais c’est avec la toile qu’il a connu et qu’il connaitra le succès. Il s’agit en fait d’un moyen très simple utilisé par les commerçants pour vendre différentes sortes de marchandises à un groupe de clients et non à des clients séparés.
Avantages de la vente groupée
La vente groupée présente indéniablement une multitude d’avantages aussi bien pour les vendeurs que pour les acheteurs.
Concernant les vendeurs, c’est une occasion pour eux d’augmenter leurs bénéfices en écoulant de grandes quantités de biens de consommation. Ceci est le fruit d’une négociation préalable entre les fournisseurs d’une part et les vendeurs d’autre part.
Quant aux clients, ils bénéficient de rabais alléchants sur une large gamme de produits avec des prix dont ils ne pourront guère bénéficier s’ils procédaient à des achats en solitaire.
La vente groupée sur Internet
La vente groupée n’aurait indiscutablement jamais rencontré le succès qu’elle connaît aujourd’hui sans le moyen de communication incontournable qui est Internet.
Ce sont d’abord les forums ensuite les sites communautaires et les réseaux sociaux qui ont dopé la commercialisation de tout type de produit sur le net grâce au web 2.0. Ces sites regroupent les internautes en communautés favorisant l’échange permanent.
En effet, la toile a impacté considérablement le comportement du consommateur qui y trouve une aisance et un attrait indéniables. Résultats : des investisseurs ont flairé le bon filon et ont créé des sites web de vente groupée qui attirent des millions d’internautes à travers le monde et aucun pays ne déroge à la règle. Ceci s’explique sans nul doute par l’ergonomie de ces sites web qui sont de véritables vitrines virtuelles où les clients auront l’occasion de contempler une myriade d’articles divers et variés.
Outre cet aspect, le volet financier est prépondérant puisque les clients profitent de prix avantageux sur plusieurs produits. Par conséquent ceci préserve relativement leur pourvoir d’achat.
En somme, les sites web de vente de groupée sont profitables aussi bien aux commerçants qu’aux acheteurs car les premiers peuvent vendre d’énormes quantités de leurs articles que les deuxièmes auront l’occasion d’acheter à bas prix donc c’est gagnant gagnant pour les deux.
Le e-commerce a le vent en poupe en Tunisie boosté par le changement de mode de consommation des tunisiens qui avouent qu’ils achètent de plus en plus sur Internet par le biais de leurs cartes bancaires. Ce qui dénote cette tendance haussière c’est le nombre grandissant de sites web dédiés au commerce électronique.
Deux exemples « ecommerce » Nationaux
Dans ce qui suit nous mettrons la lumière sur quelques uns d’entre eux
Site web de la STEG
Consciente qu’elle doit se rapprocher encore et encore de ses clients afin de leur proposer des services de qualité, la société tunisienne d’électricité et de gaz (STEG) a regroupé les plus demandés par les consommateurs dans une interface ecommerce et facile d’accès à travers cette adresse : www.steg.com.tn. Le service le plus sollicité est sans aucun doute le payement des factures d’électricité et de gaz moyennant un accès sécurisé par un login et un mot de passe à un espace client personnel. Le client pourra ajouter jusqu’à 10 références et consulter ainsi sa facture électronique avant même qu’elle n’arrive chez lui au format papier. Il aura l’occasion de la payer en ligne par le biais de sa carte bancaire ou d’une carte edinar délivrée par la poste tunisienne.
Site web de la poste tunisienne
Ce site e-commerce électronique tunisien est une réussite eu égard de sa fréquentation importante qui s’explique par les nombreux services offerts pour le client. A titre d’exemples, on cite quelques services les plus couramment utilisés par les internautes. D’abord, le service baptisé « Fatouranet » permettant aux clients de payer leurs factures d’eau, d’électricité, de l’adsl… Ensuite, le site web de la poste tunisienne met en vente les abonnements de transport pour les lycéens et les étudiants. Enfin, un service très prisé par les clients de la poste qu’ils soient particuliers ou des entreprises : le « webtelegram » qui permet à n’importe qui d’envoyer des télégrammes que la poste se charge d’imprimer, de le mettre dans une enveloppe et de l’envoyer à son destinataire. Outre les services de vente de timbres et de billets en ligne ainsi que celui du transfert d’argent international.
Pour conclure, à travers les exemples des sites web de 2 grandes entreprises tunisiennes que l’on vient de vous exposer, il s’avère que le commerce électronique a de beaux jours devant lui en Tunisie vu les grands services qu’ils fournissent aux tunisiens. Découvez nos réalisations ainsi que nos tarifs et n’hésitez pas de nous parlez de votre projet web.
Internet a chamboulé le comportement des consommateurs ces dernières années avec les boutiques en ligne ce qui a poussé les commerçants et les grandes enseignes à s’adapter à cette nouvelle donne en mettant en vente leurs produits via le web. En Tunisie, le phénomène commence à prendre de l’ampleur et on recense de plus en plus de boutiques en ligne exposant des biens de consommations de tout genre.
L’attrait croissant de l’achat en ligne en Tunisie
Certes acheter sur Internet n’est pas ancré dans les mœurs du consommateur tunisien mais ce dernier montre qu’il est de plus en plus enclin à le faire en atteste le nombre de transactions effectuées par cartes bancaires enregistrées par l’organisme Tunisie Monétiques. C’est vrai que l’on n’a pas atteint le niveau des pays occidentaux en revanche acheter sur la toile devient presque un réflexe surtout pour une tranche d’âge particulière celle des 20-35 ans, la génération Internet.
Ces jeunes avouent leur penchant pour ce mode de consommation vu la simplicité de l’opération (ô combien compliquée diront les moins à l’aise avec l’outil informatique) qui à travers quelques clics et pendant un laps de temps relativement court on arrive à commander un voire plusieurs articles. Autre motif qui fait pencher la balance pour les boutiques en ligne c’est leur design très attrayant qui n’a rien à envier aux plus célèbres sites de la toile. Le consommateur se trouve subjugué par l’ergonomie par conséquent il est poussé à commander forcément un produit. Enfin, en naviguant dans ces boutiques en ligne, le consommateur se sent très à l’aise devant l’écran de son PC ou de sa tablette loin des tumultes et du vacarme des grandes surfaces et des grands magasins. Qui plus est les boutiques en ligne sont accessibles à tout moment de la journée et l’on pas ainsi des contraintes d’ordre temporel.
Boutiques en ligne tunisiens : une variété accrue
Outre les grandes surfaces traditionnelles, quasiment tous les biens de consommation (alimentation, textile, chaussures, électronique et informatique…) sont exposés dans des centaines de sites web sur Internet sans oublier les sites web de prestations de services professionnels. L’engouement des tunisiens est tel au point que chaque mois une dizaine de boutiques en ligne voient le jour pour le grand bonheur de ces férus du shopping virtuel. Les promotions et les bonnes affaires y sont légion ce qui ne laisse pas indifférent les tunisiens qui sont par nature toujours à l’affût des rabais alléchants surtout les femmes.
Découvrez nos réalisations ainsi que nos tarifs et discutez avec nous en cas de besoins.
La vente en ligne commence à entrer dans les mœurs du consommateur tunisien. Les produits cosmétiques ne dérogent pas à la règle et constituent une catégorie de biens de consommation qui attirent les inconditionnels du shopping sur la toile.
Tunisie : le boom de la vente en ligne des produits cosmétiques !
Le web représente une vitrine virtuelle géante où l’on expose des produits à un très grand nombre de consommateurs potentiels sans que ces derniers n’éprouvent le besoin de se déplacer. Les commerçants tunisiens l’ont compris en particulier ceux qui commercialisent des produits cosmétiques. Il suffit de taper les mots « vente en ligne » et « cosmétique Tunisie » dans un moteur de recherche afin de se rendre compte des dizaines de propositions de sites web spécialisés dans la vente de produits cosmétiques. On y expose à la vente pour la gent féminine des produits de maquillage à l’instar du mascara, du fard à paupières, du rouge à lèvre… des produits de soin dermatologiques comme les laits hydratants, les crèmes… et les fragrances envoûtantes.
Pourquoi achète-t-on des produits cosmétiques en ligne ?
Le succès de la vente en ligne des produits cosmétiques en Tunisie s’explique par plusieurs raisons :
D’abord, Les consommateurs n’ont nullement besoin de se déplacer en magasin pour acheter ce qu’ils désirent. Il suffit de quelques clics afin de feuilleter le catalogue sur Internet et de choisir un ou plusieurs produits. Qui plus est ce mode de consommation sied de plus en en plus aux femmes tunisiennes dont une grande partie travaille et ne trouve plus le temps de s’attarder devant les devantures des vitrines des magasins.
Ensuite, Les sites web de vente en ligne présentent des conseils précieux prodigués par des spécialistes de la cosmétique outre les avis des consommateurs sur tel ou tel produit qui pourront aider tout futur acheteur et le guider dans son achat. Chose quasi impossible ou difficile à trouver dans les magasins traditionnels.
Enfin, la sécurité des transactions dans les sites web de vente en ligne des produits cosmétiques est un facteur prépondérant qui explique leur succès. En effet si l’on a effectué plusieurs achats par le biais de sa carte bancaire ou postale et qu’on s’est rendu compte de la fiabilité du processus, on est rassuré et on songerait à opter plus pour ce mode de consommation.
En guise de conclusion, on peut constater l’attrait grandissant des consommateurs tunisiens pour la vente en ligne des produits cosmétiques malgré que ce mode de consommation reste nettement en deçà des niveaux atteints aux États-Unis et en Europe.
Participation de Smart Target au Salon e-commerce Tunis 2015
Smart Target a participé au Salon e-commerce Tunis 2015 qui a eu lieu les
Un événement riche de conférences et par des exposants qui couvrent toutes les étapes nécessaires à un e-commerce Tunisien. Comme notre slogan l’indique :
La réussite d’un e-Business ne dépend pas du site e-Commerce
Les exposants étaient de métiers variés allant du développement web à quelques projets réels et réussis. Il y a eu :
Des sociétés de conseils en stratégie web,
Des sociétés de développement web,
Des sociétés offrants des solutions logistiques de livraison,
Des sociétés offrants des solutions de paiement web, mobile et par le moyens de terminaux distribués sur toute la Tunisie,
Des sociétés offrants des solutions com et média,
Des sociétés offrants des services de création et de gestions de contenu pour le web et les médias sociaux,
Des banques commerciales,
Des institutions nationales de sécurités et de certifications du web : « L’ANCE » et la « ANSI »,
Une solution de marketing-télévisuel tunisienne,
Des projets réussis comme nechry.com, wino.tn …
Les visiteurs étaient variés entre porteurs d’idées de commerce électronique qui cherchent les solutions et les moyens de mise en œuvre de leurs idées et des porteurs de projets e-commerce qui cherchent des moyens et des techniques pour optimiser leurs projets mais aussi des opérateurs du secteurs web et digitale qui n’ont pas participé et qui sont venu comme visiteurs pour féliciter les intervenants et échanger des idées et des expériences.
Smart Target salue chaleureusement l’organisateur de l’événement Xpert Events ainsi que tout les exposants et les visiteurs qui on soutenus le e-commerce dans un environnement économiquement et politiquement perturbé. Même le temps était très froid et pluvieux et tout cela n’a contribué qu’au succès du salon.
5e Editin du salon E-Commerce
Le salon des professionnels de l’E-commerce ne cesse de faire connaître, d’accroître les opportunités et de booster le commerce digital, c’était un événement réussi et riche en échange et en innovation…. Ceux qui ont raté cet événement Pomme Carrée l’a couvert pour vousMerci à l équipe pomme carré .
Posté par e-Commerce sur dimanche 29 novembre 2015
La Société Smart Target vous invite à rendre visite à son Stand au Salon Dev-Expo pour les deuxième et troisième journées du Salon. Smart Target expose ces services de web-marketing ainsi que du progiciel de gestion d’entreprise Wavesoft.
Le Salon comporte des exposants de toute spécialités au tour du commercial et du marketing permettant aux visiteurs de découvrir les dernières tendances et technologies du marketing.
Nos visiteurs de la première journée sont très variés et très intéressants qui ont chacun une problématique réelle du domaine et un cas pratique permettant d’augmenter la réalité des difficulté des PME en Tunisie.
Il y a aussi quelques exposants étrangers : français qui essaient de profiter de la proximité de la Tunisie pour exposer leurs services.
Parmi les avantages de ce salon, la diversification des exposants et leurs nombre restreint. Permettant ainsi au visiteur de faire le plein d’idées par des discussions riches avec la majorités des exposants et ce dans l’espace d’une heure ou deux.
La creation site web pour les sociétés Tunisiennes est une tâche lourde, fatigante et pénible… vu la diversité et la variété des offres de creation site web avec des intervalles disproportionnés. Les sociétés Tunisiennes sont alors dispersées entre optimisation des charges et maximisation d’option tout en tenant compte des nécessités stratégiques et marketing de la société… Cette situation ne fait que retarder encore et encore la date de décision du lancement du site web de la société et c’est le cas de plusieurs sociétés Tunisiennes PME, PMI ou autres.
Retard de creation site web en Tunisie
Les causes du retard sont innombrables mais le retard y est dans la plus part des situations. Que ce soit le gérant ou le responsable marketing/commercial qui est en charge de piloter le projet, le retard peut avoir lieu. Les causes les plus rencontrés dans l’activité de Smart Target tournent autour des décisions à prendre :
Vous n’avez pas encore décidé quels produits/services mettre en avant?
Vous n’avez pas encore décidé quel contenu présenter dans le futur site web? (Quand on parle de contenu, on parle de texte, photos, vidéos…)
Vous n’avez pas encore décidé de créer une charte graphique web?
Votre stratégie marketing n’est pas encore écrite noir sur blanc pour en tirer la stratégie web-marketing?
…
Et la liste ne s’arrêtera jamais!
Le Conseil de Smart Target
La majorité des sociétés que nous rencontrons semblent être inconscientes du potentiel du web qu’elles sont entrain de perdre au fils des années d’hésitations. Le comportement du Tunisien sur le web a changé d’une façon très accélérée ces dernières années avec les événements successifs en Tunisie et dans le monde et la propagation de la culture des réseaux sociaux. Déjà plus de 4.000.000 de profils facebook donc plus de quatre million d’internautes alors que le meilleur journal papier se vend en Tunisie ne fait que quelques centaines de millier de lecteurs.
Il faut donc mettre le pied dedans en premier lieu puis régler la stratégie et la tactique
Comment?
En attendant les décisions et les choix, il faut prendre l’initiative d’acquérir un nom de domaine et un hébergement ou de le faire faire et y mettre une simple page blanche avec le logo et le nom de la société, deux mots sur l’activité, l’adresse complète, les téléphones, les fax et les emails mais aussi les profils des réseaux sociaux (et de les créer au cas ou ils ne sont pas encore créé)
La solution de Smart Target
Smart Target a conçue l’offre « Site web vitrine » pour les sociétés qui n’ont pas encore d’idée claire sur leur projetde site web mais elles sont bien conscientes qu’elles doivent s’y mettre. Cette offre consiste en la creation site web de 3 à 4 pages avec la possibilité d’intégrer un module de newsletter, blog d’entreprise et la création des profils et des pages sur les réseaux sociaux adéquats.
Pack fin 2014 from Smart Target Pour toute commande avant le 31/12/2014
Faire peau neuve c’est bien, mais pas suffisant
Pourquoi pas suffisant
• On crée un site Internet pour publier ces informations!
• Site web créé mais pas référencé, n’attire aucun public
• Site web créé et référencé, attirera une partie du public
• Site web créé et partagé sur les réseaux sociaux c’est mieux
A partir de ces idées nous avons pensé au pack 2014
Le cadeau de fin d’année
Pour chaque commande de site web avant la fin 2014 un pack réseaux sociaux
Pack réseaux sociaux
• Création de profils et pages
• Recrutement de 1000 fans facebook
• Animation et gestion des profis sociaux pour une semaine
• Notification et rapport détaillé de chaque réseaux
Smart Target est une société d'étude et services marketing qui table sur le marketing digital comme étant le moyen de communication qui aura le plus de prospérité dans les prochaines années pour les PME et les MGE. Smart Target s'est lancée sur la création site web, les réseaux sociaux, le référencement naturel et le sms marketing. Son siège social étant à l'Immeuble Ariana Center, Ariana - Tunisie.
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