Le paiement à la livraison dans les sites de e-commerce demeure un des modes de paiement les plus utilisés. Certes plusieurs clients adoptent les virements bancaires ou le paiement par carte bancaire mais certains optent encore pour le paiement à la livraison pour diverses raisons et ce dès la création de site web.
Paiement à la livraison les clients ciblés
Malgré les millions de transactions financières électroniques opérées quotidiennement sur les sites de e-commerce, certains clients préfèrent le paiement à la livraison. Cette frange de consommateurs ne doit pas être négligée par les boutiques en ligne. En effet les clients privilégiant ce mode de paiement peuvent être des personnes âgées qui ne sont habitués qu’avec le paiement par argent liquide. Autres clients appartenant à cette catégorie, ceux qui par principe n’admettent pas une dématérialisation de l’opération d’achat. Ils ne sont à l’aise qu’en payant par argent liquide. D’autres tout simplement craignent que leurs coordonnées bancaires ne soient volés et que leurs cartes servent à faire de nombreuses transactions sur Internet.
Pourquoi le paiement à la livraison est proposé ?
Le paiement à la livraison dans le e-commerce demeure un mode paiement privilégié par un nombre non négligeable d’acheteurs. Ceci s’explique par ce qui suit :
La réticence de cette catégorie de clients à payer par carte bancaire par peur d’être victime d’une arnaque sur Internet. En effet la fraude avec ce mode de payement est monnaie courante. Par conséquent le manque de confiance dans le paiement électronique est tout à fait légitime.
La possibilité d’être remboursé plus facilement au cas où le client n’est pas satisfait du produit acheté. Par contre le paiement par chèque ou par carte bancaire engendre un remboursement plus long.
La garantie de ne payer que si l’on a reçu effectivement le produit commandé. En effet, pour les autres modes de paiement, ce dernier se fait à l’avance avant même que l’article ne soit parvenu au client.
Internet a chamboulé le comportement des consommateurs ces dernières années avec les boutiques en ligne ce qui a poussé les commerçants et les grandes enseignes à s’adapter à cette nouvelle donne en mettant en vente leurs produits via le web. En Tunisie, le phénomène commence à prendre de l’ampleur et on recense de plus en plus de boutiques en ligne exposant des biens de consommations de tout genre.
L’attrait croissant de l’achat en ligne en Tunisie
Certes acheter sur Internet n’est pas ancré dans les mœurs du consommateur tunisien mais ce dernier montre qu’il est de plus en plus enclin à le faire en atteste le nombre de transactions effectuées par cartes bancaires enregistrées par l’organisme Tunisie Monétiques. C’est vrai que l’on n’a pas atteint le niveau des pays occidentaux en revanche acheter sur la toile devient presque un réflexe surtout pour une tranche d’âge particulière celle des 20-35 ans, la génération Internet.
Ces jeunes avouent leur penchant pour ce mode de consommation vu la simplicité de l’opération (ô combien compliquée diront les moins à l’aise avec l’outil informatique) qui à travers quelques clics et pendant un laps de temps relativement court on arrive à commander un voire plusieurs articles. Autre motif qui fait pencher la balance pour les boutiques en ligne c’est leur design très attrayant qui n’a rien à envier aux plus célèbres sites de la toile. Le consommateur se trouve subjugué par l’ergonomie par conséquent il est poussé à commander forcément un produit. Enfin, en naviguant dans ces boutiques en ligne, le consommateur se sent très à l’aise devant l’écran de son PC ou de sa tablette loin des tumultes et du vacarme des grandes surfaces et des grands magasins. Qui plus est les boutiques en ligne sont accessibles à tout moment de la journée et l’on pas ainsi des contraintes d’ordre temporel.
Boutiques en ligne tunisiens : une variété accrue
Outre les grandes surfaces traditionnelles, quasiment tous les biens de consommation (alimentation, textile, chaussures, électronique et informatique…) sont exposés dans des centaines de sites web sur Internet sans oublier les sites web de prestations de services professionnels. L’engouement des tunisiens est tel au point que chaque mois une dizaine de boutiques en ligne voient le jour pour le grand bonheur de ces férus du shopping virtuel. Les promotions et les bonnes affaires y sont légion ce qui ne laisse pas indifférent les tunisiens qui sont par nature toujours à l’affût des rabais alléchants surtout les femmes.
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A propos de Smart Target
Smart Target est une société d'étude et services marketing qui table sur le marketing digital comme étant le moyen de communication qui aura le plus de prospérité dans les prochaines années pour les PME et les MGE. Smart Target s'est lancée sur la création site web, les réseaux sociaux, le référencement naturel et le sms marketing. Son siège social étant à l'Immeuble Ariana Center, Ariana - Tunisie.
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