Le paiement à la livraison dans les sites de e-commerce demeure un des modes de paiement les plus utilisés. Certes plusieurs clients adoptent les virements bancaires ou le paiement par carte bancaire mais certains optent encore pour le paiement à la livraison pour diverses raisons et ce dès la création de site web.
Paiement à la livraison les clients ciblés
Malgré les millions de transactions financières électroniques opérées quotidiennement sur les sites de e-commerce, certains clients préfèrent le paiement à la livraison. Cette frange de consommateurs ne doit pas être négligée par les boutiques en ligne. En effet les clients privilégiant ce mode de paiement peuvent être des personnes âgées qui ne sont habitués qu’avec le paiement par argent liquide. Autres clients appartenant à cette catégorie, ceux qui par principe n’admettent pas une dématérialisation de l’opération d’achat. Ils ne sont à l’aise qu’en payant par argent liquide. D’autres tout simplement craignent que leurs coordonnées bancaires ne soient volés et que leurs cartes servent à faire de nombreuses transactions sur Internet.
Pourquoi le paiement à la livraison est proposé ?
Le paiement à la livraison dans le e-commerce demeure un mode paiement privilégié par un nombre non négligeable d’acheteurs. Ceci s’explique par ce qui suit :
La réticence de cette catégorie de clients à payer par carte bancaire par peur d’être victime d’une arnaque sur Internet. En effet la fraude avec ce mode de payement est monnaie courante. Par conséquent le manque de confiance dans le paiement électronique est tout à fait légitime.
La possibilité d’être remboursé plus facilement au cas où le client n’est pas satisfait du produit acheté. Par contre le paiement par chèque ou par carte bancaire engendre un remboursement plus long.
La garantie de ne payer que si l’on a reçu effectivement le produit commandé. En effet, pour les autres modes de paiement, ce dernier se fait à l’avance avant même que l’article ne soit parvenu au client.
Facebook est devenu au fil des années un espace incontournable pour s’adonner à diverses activités. Et parmi les secteurs qui ont le vent en poupe la vente d’une panoplie de produits. C’est ainsi que la vente sur Facebook ne cesse de connaître un succès fulgurant.
Vente sur Facebook :
Les outils offerts par le réseau social
Pour faciliter les opérations de vente et booster le secteur de l’e-commerce, Facebook a mis à la disposition des vendeurs un ensemble d’outils dont voici quelques exemples :
La possibilité de créer des groupes de vente spécialisés dans la vente de produits autour de thématiques diverses. Ces derniers y sont exposés et les clients n’ont qu’à cliquer dessus pour en savoir plus sur leurs caractéristiques. Pour passer sa commande, on peut contacter le vendeur par téléphone, par messagerie instantanée via « Messenger »…
La possibilité de créer des boutiques Facebook numériques exposant l’ensemble de produits commercialisés par un magasin, une enseigne…Cet outil de vente présente plusieurs avantages pour le vendeur notamment l’exposition des produits, la gestion des produits mis à la vente (ajout, suppression…), avoir des statistiques sur les produits qui intéressent le plus les clients…
La possibilité de faire de la publicité pour vos produits à travers des annonces à l’aide des « Prdouct Ads » et des « Dynamic Products Ads » deux mécanismes d’annonces offerts par Facebook.
Vente sur Facebook : les raisons d’un succès
Le succès indéniable et croissant de la vente sur Facebook s’explique par ce qui suit :
Le grand nombre d’utilisateurs possédant un compte et utilisant quotidiennement ce réseau social. Ils représentent tous de potentiels acheteurs.
La possibilité de parler directement aux responsables de la vente et de passer des commandes facilement sur la page de la boutique ou du groupe.
Les vendeurs ont à leur disposition des outils facilitant la gestion des produits mis en vente ainsi que les statistiques les concernant.
Pour toutes ces raisons, la vente sur Facebook aura encore de beaux jours devant elle.
La gestion de page facebook d’entreprise est une tâche cruciale car il ne suffit pas de créer la page à proprement parler mais la nécessité de l’alimenter régulièrement avec les dernières actualités de l’entreprise est impérative afin que l’interactivité avec les visiteurs ou les clients ne soit pas rompue. Cette interaction doit soumettre à des conditions techniques pour que la page accomplie son rôle et soit rentable.
A quoi consiste la gestion de page facebook d’entreprise ?
La création d’une page facebook est certes une bonne initiative pour une entreprise car ça draine incontestablement de nouveaux clients ou de simples curieux. Mais il faut veiller à sa bonne gestion. Ceci consiste à :
Mettre à jour régulièrement le contenu de la page facebook. Évidement en insistant sur les nouveautés en termes de produits ou de services offerts aux clients et aux consommateurs. Outre les initiatives sociales menées par l’entreprise à savoir le mécénat, les actions caritatives
Mettre à jour régulièrement le contenu de la page facebook avec les nouveautés de son domaine d’activité ou de son environnement. Et ce, que ce soit au niveau local ou international
Interagir avec les visiteurs de la page en répondant à leurs questions concernant tel ou tel produit commercialisé, sa qualité ou toute autre information susceptible de les intéresser
Effectuer un méticuleux travail de modération afin que la page facebook ne se transforme pas en un espace d’échange de propos injurieux entre les utilisateurs
Signaler tout contenu susceptible de porter atteinte aux bonnes mœurs
Empêcher à tout utilisateur de diffuser des images, des vidéos heurtant la sensibilité des visiteurs. Ça nécessite de bons paramètres de sécurités
Quelques avantages des pages facebook d’entreprises:
Véhiculer une bonne image de l’entreprise.
Éviter la monotonie grâce à la mise à jour régulière ce qui pousse les internautes à visiter la page fréquemment et de s’enquérir des dernières nouveautés de l’entreprise.
Avoir une relation privilégiée avec son environnement, ce qui lui permet de faire parti du quotidien de ces suiveurs et ne pas tomber dans l’oubliette. Ceci ne peut qu’accroître sa notoriété.
En guise de conclusion, la gestion d’une page facebook d’entreprise nécessite une administration. Cette dernière consiste en une synergie entre un travail de modération et la création régulière de contenu pertinent.
Créer un site e-commerce en Tunisie a le vent en poupe que ce soit pour une entreprise souhaitant faire du e-business ou pour de simples particuliers.
L’engouement des tunisiens pour le e-commerce
Le e-commerce est une tendance mondiale et de plus en plus de consommateurs optent pour ce genre de commerce en ligne. En Tunisie ça commerce à percer de plus en plus et l’engouement des Tunisiens se fait ressentir étant donné qu’ils sont plus enclins à acheter divers produits sur Internet. On constate surtout cet attrait pour les sites e-commerces chez les jeunes actifs férus des nouvelles technologies d’informations et de communication. Surfant sur la vague de cette tendance, des centaines de sites e-commerces ont vu le jour sur la toile tunisienne. Ils sont créés par des jeunes diplômés ayant suivi le plus souvent un cursus universitaire en informatique et en marketing et souhaitant percer dans le monde des affaires en créant leur propre start-up. D’autres sites e-commerce sont créés par des entreprises dans divers secteurs économiques afin d’épouser la tendance du moment en élargissant leur éventail de clientèle et pallier le repli du commerce traditionnel.
Les sites e-commerce à succès en Tunisie
Des enseignes spécialisées dans la vente de vêtements et accessoires vestimentaires, d’autres dans les chaussures et autres accessoires de mode ou tout simplement des sites proposant des séjours dans des hôtels tunisiens sont les thèmes principaux d’un site e-commerce à succès en Tunisie. Ces sites e-commerce sont de plus en plus plébiscités par les consommateurs tunisiens attirés par la simplicité et la rapidité de l’achat outre les promotions qui sont légion et ne se limitent pas à une période bien précise de l’année. Plusieurs types de sites e-commerce émergent du lot très éclectique des sites e-commerce tunisiens. On constate que les tunisiens sont attirés par les sites web deal ou de vente groupée qui connaissent un succès fulgurant. Ces sites e-commerce sont l’œuvre d’agences de web marketing qui s’inspirent de leurs homologues européennes et américaines en les adaptant aux spécificités du marché, du web tunisien et aussi au consommateur tunisien.
L’avenir de l’e-commerce en Tunisie
Sans nul doute le e-commerce en Tunisie a de beaux jours devant lui en atteste d’une part l’évolution exponentielle du nombre de sites e-commerce créés chaque année et d’autre part la progressions du nombre de transactions électroniques effectuées par les tunisiens d’année en année. Ceci plaide pour un avenir radieux pour ce secteur ô combien vital pour l’économie tunisienne.
Internet est devenu un grand terrain de chasse aux clients pour les entreprises qui dépensent une énergie importante pour augmenter leur volume de vente. Leurs équipes marketing usent de subterfuges et de techniques de pousse à la vente très astucieuses sur les sites web. On verra dans ce qui suit quelques-unes d’entre elles.
Pousse à la vente par les ventes flash
S’il y a une technique de pousse à la vente qui ne passe pas inaperçue sur les sites marchands c’est bel et bien les ventes flash. Qui n’a jamais succombé à cette méthode le moins que l’on puisse dire c’est qu’elle est convaincante. Mais c’est quoi au juste ? Elle repose sur un principe très simple qui met en vente sur un site e-commerce un voire plusieurs produits pendant un laps de temps très court en promettant des prix attractifs.
Ce qui pousse le visiteur du site à acheter ce sont ces détails qui sautent aux yeux. Le plus pertinent est sans aucun doute le compte à rebours qui s’affiche en grand avec les heures, les minutes et les secondes qui s’égrènent qui pressent sans cesse le client de passer commande avant que ça ne soit trop tard. L’avantage de cette méthode de pousse à la vente est la vente d’une grande quantité de marchandise pendant une courte période.
La technique de ventes privées
Une autre technique de pousse à la vente qui a fait ses preuves et qui s’est de plus en plus répandue sur les sites marchands : la vente privée. Il s’agit d’une technique de marketing très classique et qui a pris des dimensions faramineuses avec le commerce électronique. Elle met à la vente des produits pour un groupe restreint de clients fidèles qui profitent de prix attractifs. Pour en profiter le visiteur se doit d’intégrer ce cercle de consommateurs fidèles. Par conséquent en faisant intégrer plus de clients à ce groupe, les ventes augmenteront indéniablement et c’est l’objectif visé par les commerçants. Donc c’est la fidélisation des clients qui motivent leurs achats.
La vieille technique des produits en déstockages
Cette technique marche à coup sûr et possède un impact très fort sur la psychologie du consommateur. Les créateurs des sites marchands sous le conseil des équipes marketing mettent en relief le stock disponible pour un produit qu’ils ambitionnent de doper la vente. Ils font croire aux visiteurs qu’il ne reste pas beaucoup d’exemplaires et qu’il faut absolument se presser pour en profiter avant l’épuisement du stock.
Smart Target est une société d'étude et services marketing qui table sur le marketing digital comme étant le moyen de communication qui aura le plus de prospérité dans les prochaines années pour les PME et les MGE. Smart Target s'est lancée sur la création site web, les réseaux sociaux, le référencement naturel et le sms marketing. Son siège social étant à l'Immeuble Ariana Center, Ariana - Tunisie.
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