Chaque société doit créer et entretenir des pages facebook et des profils sociaux comme google+, twitter, linkedin… Essentiellement les PME du secteur des services qui, en général, n’ont pas le temps ni les moyens financiers ou humain pour dépenser des budgets de communication web. De nos jours, c’est le meilleure médium pour communiquer avec un maximum de d’internaute Tunisiens vu qu’il y a plus de quatre million six cent mille internautes Tunisiens connectés sur les pages facefook et qu’ils passent entre vingt cinq et quarante cinq minutes sur les réseaux sociaux de façon quotidienne.
Pour quoi les pages facebook et les profils sociaux?
Une PME de services peut, en plus de son site web, dupliquer sa présence sur le web par la reproduction des informations de contact d’entreprise et ses pages de présentation de produits et services sur plusieurs réseaux sociaux à savoir facebook, google+, twitter, linkedin, viadéo, instagram, pinterest, foursquare, slideshare… Une PME ou une grande société a besoin de maximiser ses relations et ces contacts pour maximiser ces chances de réaliser des ventes avec un budget de communication web minimum.
Ça peut être fait par le propriétaire, le responsable marketing, le commercial ou tout autre individue impliqué dans la société. De préférence, ces pages facebook et ces profils sociaux doivent être partagé par tout les intervenant de la société sans aucune restriction pour augmenter les chances d’élargir le réseaux de contacts. Le plus important c’est de partager avec le réseau créé des informations pertinentes sur votre activité qui intéressent les contacts du réseau et les incitent à vous contacter.
Suffit-il de créer des pages et des profils?
Malheureusement la création de pages facebook et profils sociaux ne le recrutement de fans et de contacts ne suffisent pour réussir les réseaux sociaux dans une entreprise PME ou autres sans procéder à l’animation de ces pages et profils avec du contenu. En fait, les réseaux sociaux sélectent le contenu le plus sollicité pour le mettre en avant et laisse tout le reste. Pour cette raison que pas n’importe quel contenu peut contribuer à la prospérité de l’activité réseaux sociaux de l’entreprise mais plus tôt du contenu pertinent et attirant la population cible de la page ou du profil. C’est pour cette raison que les sociétés de services comme les agences de voyages, les agences de location de voitures et les agences immobilières publient leurs annonces et services sur toute la journée pour augmenter leur chances d’être vu par un internaute à la recherche de l’information en question et pour augmenter la chance de réaction avec la communauté voir même provoquer ces réactions pour attirer encore plus d’audience.
Notre société et ces partenaires offre les prestation de création et de gestion de pages et profils sociaux pour ces clients et il n’y a presque aucune mission qui ressemble à l’autre! Chaque société est un cas à étudier différemment.
En Tunisie, les réseaux sociaux on une place exceptionnelle dans la vie quotidienne et cela s’applique sur toutes les classes socio-économique vu les turbulences politiques que connait le pays depuis l’année deux mille dix (2010). Déjà quatre (4) ans sur les réseaux sociaux, au point que à un certain niveau intellectuel on associe Internet directement au réseau social facebook.
Les pratiques connues en Tunisie sur les réseaux sociaux
Après la politique, il y a le football : le deuxième thème qui contribue à l’augmentation du nombre d’internautes sur les réseaux sociaux en Tunisie mais ce n’est pas tout! ça c’est développé vers une culture : quand le Tunisien communique avec les membres éloigné de sa famille par facebook et quand il publie les félicitations des évènements les plus importants de la vie de ces contacts par facebook comme pour les félicitations des mariages, des fêtes religieuses et nationales… On peut confirmer qu’il s’agit d’une nouvelle culture installée.
Les heures passées sur facebook ne sont pas 100% perdues pour les internautes Tunisiens, car de nos jours les professionnels de la grande consommation et les grandes marques ont presque sur chaque page facebook des publicités et des animations de quoi attirer le plus grand nombre d’internautes vers leurs pages.
La place des PME Tunisiennes dans les réseaux sociaux
Les PME Tunisiennes sont aussi au rendez-vous! Un nombre important de PME Tunisiennes possèdent des pages facebook. Une majorité d’entre elles n’est pas bien conçues et n’affiche par fois même pas l’activité ou les coordonnées de la société. Mais en globale on peut considérer leurs présences comme un effet positif car ça peut facilement se développer vers un outil web-marketing performant.
Certaines PME ont eu recours à des professionnels pour la création de leur pages mais elles ne sont pas satisfaites de cette action web-marketing. En fait, ce n’est ni la faute aux professionnels qui font la création de ces pages ni le choix du médium qui est erroné. On peut juste reprocher aux sociétés web-marketing qui assurent la création de pages facebook et des profils sociaux qu’ils n’éduquent pas et n’insistent pas sur leur clients pour leur faire comprendre que c’est totalement différent des pages web classiques et qu’une page sur facebook ou un profil social doit être alimenté de façon continue pour être rentable ou satisfaisant.
Pour expliquer ce phénomène on peut citer le cas des agences de voyages et des agences immobilières : se sont des PME qui réussissent leurs actions web-marketing presque à tout les coups car elles ont des quantités de contenu web (annonces, photos et promotions) en propagation continue. Cela leur permet d’être toujours en avance sur les réseaux sociaux.
Quels sont les réseaux sociaux les plus répandus en Tunisie?
Après facebook(1) et ces 1.500.000 (ou presque) il y a google plus(2) qui est entrain de gagner de la place discrètement en Tunisie et dans le monde entier puis twitter(3) qui est de la même importance que google plus pour une PME puis il y a linkedin(4) qui possède une caractéristique professionnel très importante qui le rend indispensable pour un cadre ou un jeune diplômé sans oublier que la majorité des sociétés de recrutement et de gestion de ressources humaines l’utilisent avec beaucoup d’intérêt.
Smart Target est une société d'étude et services marketing qui table sur le marketing digital comme étant le moyen de communication qui aura le plus de prospérité dans les prochaines années pour les PME et les MGE. Smart Target s'est lancée sur la création site web, les réseaux sociaux, le référencement naturel et le sms marketing. Son siège social étant à l'Immeuble Ariana Center, Ariana - Tunisie.
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