Créer un site e-commerce en Tunisie a le vent en poupe que ce soit pour une entreprise souhaitant faire du e-business ou pour de simples particuliers.
L’engouement des tunisiens pour le e-commerce
Le e-commerce est une tendance mondiale et de plus en plus de consommateurs optent pour ce genre de commerce en ligne. En Tunisie ça commerce à percer de plus en plus et l’engouement des Tunisiens se fait ressentir étant donné qu’ils sont plus enclins à acheter divers produits sur Internet. On constate surtout cet attrait pour les sites e-commerces chez les jeunes actifs férus des nouvelles technologies d’informations et de communication. Surfant sur la vague de cette tendance, des centaines de sites e-commerces ont vu le jour sur la toile tunisienne. Ils sont créés par des jeunes diplômés ayant suivi le plus souvent un cursus universitaire en informatique et en marketing et souhaitant percer dans le monde des affaires en créant leur propre start-up. D’autres sites e-commerce sont créés par des entreprises dans divers secteurs économiques afin d’épouser la tendance du moment en élargissant leur éventail de clientèle et pallier le repli du commerce traditionnel.
Les sites e-commerce à succès en Tunisie
Des enseignes spécialisées dans la vente de vêtements et accessoires vestimentaires, d’autres dans les chaussures et autres accessoires de mode ou tout simplement des sites proposant des séjours dans des hôtels tunisiens sont les thèmes principaux d’un site e-commerce à succès en Tunisie. Ces sites e-commerce sont de plus en plus plébiscités par les consommateurs tunisiens attirés par la simplicité et la rapidité de l’achat outre les promotions qui sont légion et ne se limitent pas à une période bien précise de l’année. Plusieurs types de sites e-commerce émergent du lot très éclectique des sites e-commerce tunisiens. On constate que les tunisiens sont attirés par les sites web deal ou de vente groupée qui connaissent un succès fulgurant. Ces sites e-commerce sont l’œuvre d’agences de web marketing qui s’inspirent de leurs homologues européennes et américaines en les adaptant aux spécificités du marché, du web tunisien et aussi au consommateur tunisien.
L’avenir de l’e-commerce en Tunisie
Sans nul doute le e-commerce en Tunisie a de beaux jours devant lui en atteste d’une part l’évolution exponentielle du nombre de sites e-commerce créés chaque année et d’autre part la progressions du nombre de transactions électroniques effectuées par les tunisiens d’année en année. Ceci plaide pour un avenir radieux pour ce secteur ô combien vital pour l’économie tunisienne.
Le e-business en Tunisie ne cesse de progresser boosté par la démocratisation d’Internet qui en est le principal vecteur. Cette révolution technologique a impacté considérablement le secteur économique tous secteurs confondus au point qu’on parle aujourd’hui de modèles de e-business. Qu’en-est-il exactement de ces modèles en Tunisie ? Qu’en-est-il de leur contribution dans l’économie nationale ?
Qu’est-ce qu’un e-business ?
Un e-business est une expression anglaise signifiant « electronic business » que l’on peut traduire littéralement en français par affaires électroniques. Il désigne tout business réalisé via des outils informatiques et de télécommunication à l’instar d’Internet, des smartphones, des pc et des tablettes…
Modèles de e-business
Qui dit e-business dit forcément des modèles de e-business qui en sont la manifestation qui permettent de concrétiser ce type de business. On cite à titre d’exemples les plus connus : – B2B : Business to Business : le business entre les entreprises. – B2C : Business to Consumer : c’est la commercialisation de biens par une entreprise à des clients via un site web e-commerce. – C2C : Consumer to consumer : c’est le commerce électronique entre particuliers sur des sites spécialement dédiés.
Modèles de e-business gagnant en Tunisie
En tunisie les modèles de e-business gagnant sont incontestablement le B2C et le C2C. D’une part le B2C ne cesse de progresser d’année en année en Tunisie. Parmi les indices qui permettent d’étayer cette évolution la croissance fulgurante des sites web e-commerce et des boutiques en lignes qui pullulent sur la toile. Ainsi, il s’agit d’un moyen d’augmenter la visibilité des entreprises sur Internet : inévitable dans l’ère des nouvelles technologies de l’information et de la communication, mais pour cibler aussi des clients jeunes de plus en plus enclins au commerce électronique.
Outre les entreprises, certains particuliers créent des boutiques en ligne pour commercialiser divers biens de consommation et de services. Parmi les catégories de sites les plus en vogue attirant le plus de clients, on cite les sites web de deal, les sites web de vente flash, les sites web de vente groupée. Ces portails web connaissent un succès sans précédent ces dernières années en Tunisie. D’autre part, un autre modèle de e-business gagnant en Tunisie qui est le C2C. Il reflète une tendance mondiale qui consiste à favoriser le commerce électronique entre particuliers. Ce type de commerce se manifeste en Tunisie par la création de sites web spécialement dédiés aux transactions entre particuliers. A titre d’exemples, des sites sont dédiés pour la vente biens immobiliers, d’autres pour la vente de voitures.
En guise de conclusion, on peut dire que le e-business a de beaux jours devant lui en Tunisie. Mais sans oublier la croissance du nombre des transactions électroniques effectuées chaque année.
Le e-commerce a le vent en poupe en Tunisie boosté par le changement de mode de consommation des tunisiens qui avouent qu’ils achètent de plus en plus sur Internet par le biais de leurs cartes bancaires. Ce qui dénote cette tendance haussière c’est le nombre grandissant de sites web dédiés au commerce électronique.
Deux exemples « ecommerce » Nationaux
Dans ce qui suit nous mettrons la lumière sur quelques uns d’entre eux
Site web de la STEG
Consciente qu’elle doit se rapprocher encore et encore de ses clients afin de leur proposer des services de qualité, la société tunisienne d’électricité et de gaz (STEG) a regroupé les plus demandés par les consommateurs dans une interface ecommerce et facile d’accès à travers cette adresse : www.steg.com.tn. Le service le plus sollicité est sans aucun doute le payement des factures d’électricité et de gaz moyennant un accès sécurisé par un login et un mot de passe à un espace client personnel. Le client pourra ajouter jusqu’à 10 références et consulter ainsi sa facture électronique avant même qu’elle n’arrive chez lui au format papier. Il aura l’occasion de la payer en ligne par le biais de sa carte bancaire ou d’une carte edinar délivrée par la poste tunisienne.
Site web de la poste tunisienne
Ce site e-commerce électronique tunisien est une réussite eu égard de sa fréquentation importante qui s’explique par les nombreux services offerts pour le client. A titre d’exemples, on cite quelques services les plus couramment utilisés par les internautes. D’abord, le service baptisé « Fatouranet » permettant aux clients de payer leurs factures d’eau, d’électricité, de l’adsl… Ensuite, le site web de la poste tunisienne met en vente les abonnements de transport pour les lycéens et les étudiants. Enfin, un service très prisé par les clients de la poste qu’ils soient particuliers ou des entreprises : le « webtelegram » qui permet à n’importe qui d’envoyer des télégrammes que la poste se charge d’imprimer, de le mettre dans une enveloppe et de l’envoyer à son destinataire. Outre les services de vente de timbres et de billets en ligne ainsi que celui du transfert d’argent international.
Pour conclure, à travers les exemples des sites web de 2 grandes entreprises tunisiennes que l’on vient de vous exposer, il s’avère que le commerce électronique a de beaux jours devant lui en Tunisie vu les grands services qu’ils fournissent aux tunisiens. Découvez nos réalisations ainsi que nos tarifs et n’hésitez pas de nous parlez de votre projet web.
Internet a chamboulé le comportement des consommateurs ces dernières années avec les boutiques en ligne ce qui a poussé les commerçants et les grandes enseignes à s’adapter à cette nouvelle donne en mettant en vente leurs produits via le web. En Tunisie, le phénomène commence à prendre de l’ampleur et on recense de plus en plus de boutiques en ligne exposant des biens de consommations de tout genre.
L’attrait croissant de l’achat en ligne en Tunisie
Certes acheter sur Internet n’est pas ancré dans les mœurs du consommateur tunisien mais ce dernier montre qu’il est de plus en plus enclin à le faire en atteste le nombre de transactions effectuées par cartes bancaires enregistrées par l’organisme Tunisie Monétiques. C’est vrai que l’on n’a pas atteint le niveau des pays occidentaux en revanche acheter sur la toile devient presque un réflexe surtout pour une tranche d’âge particulière celle des 20-35 ans, la génération Internet.
Ces jeunes avouent leur penchant pour ce mode de consommation vu la simplicité de l’opération (ô combien compliquée diront les moins à l’aise avec l’outil informatique) qui à travers quelques clics et pendant un laps de temps relativement court on arrive à commander un voire plusieurs articles. Autre motif qui fait pencher la balance pour les boutiques en ligne c’est leur design très attrayant qui n’a rien à envier aux plus célèbres sites de la toile. Le consommateur se trouve subjugué par l’ergonomie par conséquent il est poussé à commander forcément un produit. Enfin, en naviguant dans ces boutiques en ligne, le consommateur se sent très à l’aise devant l’écran de son PC ou de sa tablette loin des tumultes et du vacarme des grandes surfaces et des grands magasins. Qui plus est les boutiques en ligne sont accessibles à tout moment de la journée et l’on pas ainsi des contraintes d’ordre temporel.
Boutiques en ligne tunisiens : une variété accrue
Outre les grandes surfaces traditionnelles, quasiment tous les biens de consommation (alimentation, textile, chaussures, électronique et informatique…) sont exposés dans des centaines de sites web sur Internet sans oublier les sites web de prestations de services professionnels. L’engouement des tunisiens est tel au point que chaque mois une dizaine de boutiques en ligne voient le jour pour le grand bonheur de ces férus du shopping virtuel. Les promotions et les bonnes affaires y sont légion ce qui ne laisse pas indifférent les tunisiens qui sont par nature toujours à l’affût des rabais alléchants surtout les femmes.
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La vente en ligne commence à entrer dans les mœurs du consommateur tunisien. Les produits cosmétiques ne dérogent pas à la règle et constituent une catégorie de biens de consommation qui attirent les inconditionnels du shopping sur la toile.
Tunisie : le boom de la vente en ligne des produits cosmétiques !
Le web représente une vitrine virtuelle géante où l’on expose des produits à un très grand nombre de consommateurs potentiels sans que ces derniers n’éprouvent le besoin de se déplacer. Les commerçants tunisiens l’ont compris en particulier ceux qui commercialisent des produits cosmétiques. Il suffit de taper les mots « vente en ligne » et « cosmétique Tunisie » dans un moteur de recherche afin de se rendre compte des dizaines de propositions de sites web spécialisés dans la vente de produits cosmétiques. On y expose à la vente pour la gent féminine des produits de maquillage à l’instar du mascara, du fard à paupières, du rouge à lèvre… des produits de soin dermatologiques comme les laits hydratants, les crèmes… et les fragrances envoûtantes.
Pourquoi achète-t-on des produits cosmétiques en ligne ?
Le succès de la vente en ligne des produits cosmétiques en Tunisie s’explique par plusieurs raisons :
D’abord, Les consommateurs n’ont nullement besoin de se déplacer en magasin pour acheter ce qu’ils désirent. Il suffit de quelques clics afin de feuilleter le catalogue sur Internet et de choisir un ou plusieurs produits. Qui plus est ce mode de consommation sied de plus en en plus aux femmes tunisiennes dont une grande partie travaille et ne trouve plus le temps de s’attarder devant les devantures des vitrines des magasins.
Ensuite, Les sites web de vente en ligne présentent des conseils précieux prodigués par des spécialistes de la cosmétique outre les avis des consommateurs sur tel ou tel produit qui pourront aider tout futur acheteur et le guider dans son achat. Chose quasi impossible ou difficile à trouver dans les magasins traditionnels.
Enfin, la sécurité des transactions dans les sites web de vente en ligne des produits cosmétiques est un facteur prépondérant qui explique leur succès. En effet si l’on a effectué plusieurs achats par le biais de sa carte bancaire ou postale et qu’on s’est rendu compte de la fiabilité du processus, on est rassuré et on songerait à opter plus pour ce mode de consommation.
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En guise de conclusion, on peut constater l’attrait grandissant des consommateurs tunisiens pour la vente en ligne des produits cosmétiques malgré que ce mode de consommation reste nettement en deçà des niveaux atteints aux États-Unis et en Europe.
Smart Target est une société d'étude et service en marketing qui table sur le web marketing comme étant le moyen de communication qui aura le plus de prospérité dans les prochaines années pour les PME et les MGE. Smart Target s'est lancée sur les réseaux sociaux, la création site web, le référencement et l'emailing publicitaire.
Son siège social étant au 14 rue de l'Enfance 1009 Tunis, la société est actuellement hébergé dans une pépinière d'entreprise du ministère de l'industrie au compus universitaire de la Manouba.
