Mar 28, 2016 | Création site web, e-commerce
Faire du commerce sur Internet est une activité très lucrative, c’est pourquoi de nombreux sites foisonnent sur la toile qu’on appelle sites web marchands. Ils sont visités par des millions d’internautes du monde entier et enregistrent des millions de transactions pour le grand bonheur de leurs propriétaires.
Une des définitions
Il s’agit d’un site web mettant à la vente une myriade d’articles. Le site peut être spécialisé dans la commercialisation d’une catégorie bien spécifique de produits ou des articles pêle-mêle. Afin que les consommateurs puissent avoir une idée sur l’ensemble des produits commercialisés, les créateurs du site mettent généralement en ligne un catalogue électronique renfermant les articles en question en appliquant des techniques d’affichages qui aident l’internaute dans sa décision d’achat. Mais aussi peut proposer des solutions de paiement et de livraison et comme ça l’internaute gagne en terme de temps et de coût.
Les composants fondamentaux d’un site web marchand
Étant donné sa spécificité, un site web marchand se doit d’être constitué de composants fondamentaux. D’abord, le panier qui est une sorte de caddy virtuel renfermant la liste des produits que le visiteur achèterait. Consultable à tout moment, il se doit d’être toujours visible indépendamment de la page du site web consultée par le client. Ce dernier pourra comme dans une grande surface ajouter des articles au fur et à mesure de sa balade entre les rayons ou bien enlever ceux qu’il décide de ne pas acheter. Donc si l’on résume, le panier renfermera la marchandise qui constituera une éventuelle commande de chaque client.
Autre composant important d’un site web marchand, l’interface permettant à un client de valider sa commande et la payer par l’intermédiaire de sa carte bancaire en toute sécurité. Cette interface permettra à un client d’introduire un ensemble d’informations telles que son nom, son adresse et le numéro de sa carte de paiement.
Comment fonctionne un site web marchand ?
Pour un client quelques clics lui suffisent pour commander un article sur un site web marchand qui sera aussitôt expédié chez lui. Mais derrière ce geste anodin se cache une mécanique bien huilée qui représente la partie submergée de l’iceberg.
Après la validation d’une commande par un client qui est techniquement parlant stockée dans une base de données avec le nom du client les articles commandés, leurs quantités et le prix de la commande, vient la phase de paiement qui est cruciale. En effet un serveur de paiement sécurisé est requis pour qu’il soit mis en relation avec le serveur où est hébergé le site web marchand afin que l’opération de paiement ait lieu.
La dernière étape d’expédition de la commande est gérée en interne par une équipe spécialement dédiée à cette tâche.
Ces fonctions et tant d’autres (gestion du stock, gestion des commandes…) sont automatisées et ne sont pas visibles pour les visiteurs qui n’ont qu’à naviguer sur le site et commander les articles qui leur plaisent.
Jan 15, 2016 | Création site web, e-commerce
Dans la pratique de l’e-commerce on assigne un code à une promotion pour avoir un code promotionnel. Promouvoir un produit est une pratique classique à laquelle recourent les commerçants afin d’en augmenter le volume de vente. L’e-commerce ne déroge pas à la règle et emploie une technique baptisée « code promotionnel ».
Semblable à un coupon de réduction sous format papier dans le commerce traditionnel, il s’agit en fait d’un code (une suite de caractères) relatif à un article dans un site e-commerce dont l’inscription dans un espace bien déterminé fait bénéficier le client d’un réduction sur son prix.
Pourquoi use-t-on du code promotionnel ?
L’utilisation du code promotionnel dans un site e-commerce est une politique axée d’une part sur le produit et d’autre part sur le client. Concernant le premier axe, la pratique du code promotionnel cible des articles particuliers que l’équipe marketing ambitionne d’en écouler le plus possible. C’est le but majeur de tout commerçant afin de dégager plus de bénéfices. Cette pratique ô combien efficace est employée dans plusieurs cas : à titre d’exemples, le code promotionnel peut servir à doper la vente d’un produit qui s’essouffle ou qui est en berne. Autre exemple qui justifie le recours du code promotionnel dans un site e-commerce, la mise à la vente d’un nouvel article. Les responsables du site e-commerce peuvent ainsi jauger l’attrait des clients pour ce nouveau produit.
Le 2ème axe sur lequel repose la technique marketing du code promotionnel est le client.
Jouant sur la psychologie de ce dernier, en lui tendant cette perche, les responsables du site e-commerce impactent directement son comportement de consommation. En effet, en ayant un faible pour un produit en promotion, l’expérience a montré que le visiteur du site est plus enclin à ajouter au panier d’autres produits et par conséquent dépenser plus. C’est le but ultime tant attendu par les commerçants. En revanche si le visiteur n’ajoute pas d’articles supplémentaires au panier ce qui est tout à fait plausible et compréhensible, il le fera forcément un autre jour.
Pour conclure, on ne peut nier les retombées de la pratique du code promotionnel sur l’augmentation du volume des ventes de produits exposés sur un site e-commerce d’une part et sur la progression du trafic sur le site d’autre part et ainsi accroître sa visibilité auprès des moteurs de recherche sur la toile. C’est ce qui explique l’usage très fréquent de cette technique marketing sur Internet en général et sur les sites e-commerce en particulier.
Jan 7, 2016 | Création site web, e-commerce
Internet est devenu un grand terrain de chasse aux clients pour les entreprises qui dépensent une énergie importante pour augmenter leur volume de vente. Leurs équipes marketing usent de subterfuges et de techniques de pousse à la vente très astucieuses sur les sites web. On verra dans ce qui suit quelques-unes d’entre elles.
Pousse à la vente par les ventes flash
S’il y a une technique de pousse à la vente qui ne passe pas inaperçue sur les sites marchands c’est bel et bien les ventes flash. Qui n’a jamais succombé à cette méthode le moins que l’on puisse dire c’est qu’elle est convaincante. Mais c’est quoi au juste ?
Elle repose sur un principe très simple qui met en vente sur un site e-commerce un voire plusieurs produits pendant un laps de temps très court en promettant des prix attractifs.
Ce qui pousse le visiteur du site à acheter ce sont ces détails qui sautent aux yeux. Le plus pertinent est sans aucun doute le compte à rebours qui s’affiche en grand avec les heures, les minutes et les secondes qui s’égrènent qui pressent sans cesse le client de passer commande avant que ça ne soit trop tard.
L’avantage de cette méthode de pousse à la vente est la vente d’une grande quantité de marchandise pendant une courte période.
La technique de ventes privées
Une autre technique de pousse à la vente qui a fait ses preuves et qui s’est de plus en plus répandue sur les sites marchands : la vente privée.
Il s’agit d’une technique de marketing très classique et qui a pris des dimensions faramineuses avec le commerce électronique. Elle met à la vente des produits pour un groupe restreint de clients fidèles qui profitent de prix attractifs. Pour en profiter le visiteur se doit d’intégrer ce cercle de consommateurs fidèles. Par conséquent en faisant intégrer plus de clients à ce groupe, les ventes augmenteront indéniablement et c’est l’objectif visé par les commerçants. Donc c’est la fidélisation des clients qui motivent leurs achats.
La vieille technique des produits en déstockages
Cette technique marche à coup sûr et possède un impact très fort sur la psychologie du consommateur. Les créateurs des sites marchands sous le conseil des équipes marketing mettent en relief le stock disponible pour un produit qu’ils ambitionnent de doper la vente. Ils font croire aux visiteurs qu’il ne reste pas beaucoup d’exemplaires et qu’il faut absolument se presser pour en profiter avant l’épuisement du stock.
Jan 1, 2016 | Création site web, e-commerce
La vente croisée est l’une des techniques employées par les commerçants pour faire progresser leurs ventes. Mais de quoi s’agit-il ? Quels sont ses impacts directs sur le comportement des visiteurs des sites e-commerce ?
La vente croisée et le e-commerce
La vente croisée est un procédé employé en marketing qui a vu le jour bien avant l’avènement de l’e-commerce. Elle est très répandue dans le commerce traditionnel et notamment dans les grandes surfaces et les grands magasins.
Elle consiste à adjoindre à un produit mis en vente un ou plusieurs autres articles pour inciter le consommateur à l’acheter. Ce principe est le même dans les sites e-commerce.
Les buts de la vente croisée sur les sites e-commerce
La vente croisée sur les sites e-commerce vise la réalisation d’un ensemble d’objectifs fondamentaux.
D’abord, comme toute technique marketing qui se respecte, la vente croisée ambitionne d’accroître le volume de vente des produits ciblés en offrant au visiteur des accessoires supplémentaires qui y sont en relation. A titres d’exemples, l’on peut prévoir de vendre avec un tube de dentifrice une brosse à dents ou une imprimante avec un ordinateur et les exemples sont multiples.
Ensuite, le fait de proposer à la vente des articles supplémentaires avec le produit principal peut constituer une occasion pour les responsables d’un site e-commerce d’aiguiller le visiteur, qui est vu comme un potentiel acheteur, vers ces produits accessoires. Par conséquent, c’est un subterfuge employé afin d’inciter le consommateur à acheter ces produits indirectement. Ceci s’explique par la baisse ou stagnation de leurs ventes.
Enfin, autre but non moins intéressant que les 2 précédents ciblé par la vente croisée, l’augmentation de nombres d’articles présents dans le panier du visiteur ce qui a pour conséquence de maximiser le montant de sa commande et ainsi par la même occasion les bénéfices du site e-commerce en général. Car ne l’oublions pas tout visiteur est un potentiel acheteur dont il faut à tout prix le pousser à acheter le maximum d’articles.
Il s’avère donc que la vente croisée représente un procédé dont ne peut se passer les équipes marketing afin de doper la vente de produits dans un site e-commerce eu égard de son impact sur les visiteurs qui sont influencés non pas par le produit principal qu’il envisageraient d’acheter mais par les produits qui l’accompagnent. De la sorte les responsables du site font d’une pierre deux coups en promouvant 2 produits à la fois.
