e-business et site web e-commerce
Dans un monde de plus en plus connecté et où les technologies de communication prennent une part prépondérante dans notre quotidien, le recours à ces outils devient un impératif dans presque tous les secteurs. Ainsi le secteur économique et plus précisément commercial ne déroge pas à la règle en épousant la tendance technologique du moment. On parle ainsi de e-business pour désigner le business qui se fait par le biais de technologies informatiques et de télécommunication.
Site web e-commerce :
Une des pierres angulaires d’un e-business
S’il y a un vecteur qui a contribué substantiellement et indéniablement à l’essor que connaît l’e-business ces dernières années, c’est bel et bien Internet. Le réseau mondial est incontestablement un catalyseur commercial par excellence eu égard des millions d’internautes que lorgnent les plus grandes multinationales. Et qui dit Internet pour n’importe quelle entreprise dit forcément site web e-commerce. En effet disposer d’un site web marchand est une nécessité absolue pour diverses raisons :
- D’une part, le site web e-commerce est le miroir qui réfléchit l’image et l’identité d’une entreprise sur la toile lui permettant de bénéficier d’une grande visibilité. Car ne l’oublions pas ce site représente la porte d’entrée principale pour de potentiels clients.
- D’autre part, un site web e-commerce joue un rôle de facilitateur dans les transactions commerciales électroniques dans le cadre d’un business.
Quoi de plus facile pour une entreprise d’exposer ses produits sur Internet et de permettre à ses clients de les acheter en un simple clic tout en restant chez eux sans se déplacer dans ses différents point de vente.
e-business sans site web e-commerce : une aberration
L’ e-business et un site web e-commerce vont de pair. En effet pour une entreprise souhaitant faire du business électronique en plus du business traditionnel, créer un site web e-commerce est d’une importance cruciale. Ce site représente l’endroit par excellence pour attirer un nombre incommensurable d’internautes qu’une entreprise vise à transformer en clients dans un laps de temps très court et avec de moindres frais. Concentrer des dizaines des points de vente avec tout ce que ça demande comme logistique et des ressources financières et humaines dans un seul espace commercial virtuel, en l’occurrence le site e-commerce est le solution efficace afin d’écouler une grande quantité de biens de consommation.
Pour conclure, on ne peut que constater aujourd’hui l’impératif de la création d’un site web e-commerce pour une entreprise dans afin de réaliser un business dans les règles de l’art.
Sites e-commerce en Tunisie
Créer un site e-commerce en Tunisie a le vent en poupe que ce soit pour une entreprise souhaitant faire du e-business ou pour de simples particuliers.
L’engouement des tunisiens pour le e-commerce
Le e-commerce est une tendance mondiale et de plus en plus de consommateurs optent pour ce genre de commerce en ligne. En Tunisie ça commerce à percer de plus en plus et l’engouement des Tunisiens se fait ressentir étant donné qu’ils sont plus enclins à acheter divers produits sur Internet. On constate surtout cet attrait pour les sites e-commerces chez les jeunes actifs férus des nouvelles technologies d’informations et de communication.
Surfant sur la vague de cette tendance, des centaines de sites e-commerces ont vu le jour sur la toile tunisienne. Ils sont créés par des jeunes diplômés ayant suivi le plus souvent un cursus universitaire en informatique et en marketing et souhaitant percer dans le monde des affaires en créant leur propre start-up.
D’autres sites e-commerce sont créés par des entreprises dans divers secteurs économiques afin d’épouser la tendance du moment en élargissant leur éventail de clientèle et pallier le repli du commerce traditionnel.
Les sites e-commerce à succès en Tunisie
Des enseignes spécialisées dans la vente de vêtements et accessoires vestimentaires, d’autres dans les chaussures et autres accessoires de mode ou tout simplement des sites proposant des séjours dans des hôtels tunisiens sont les thèmes principaux d’un site e-commerce à succès en Tunisie. Ces sites e-commerce sont de plus en plus plébiscités par les consommateurs tunisiens attirés par la simplicité et la rapidité de l’achat outre les promotions qui sont légion et ne se limitent pas à une période bien précise de l’année.
Plusieurs types de sites e-commerce émergent du lot très éclectique des sites e-commerce tunisiens. On constate que les tunisiens sont attirés par les sites web deal ou de vente groupée qui connaissent un succès fulgurant. Ces sites e-commerce sont l’œuvre d’agences de web marketing qui s’inspirent de leurs homologues européennes et américaines en les adaptant aux spécificités du marché, du web tunisien et aussi au consommateur tunisien.
L’avenir de l’e-commerce en Tunisie
Sans nul doute le e-commerce en Tunisie a de beaux jours devant lui en atteste d’une part l’évolution exponentielle du nombre de sites e-commerce créés chaque année et d’autre part la progressions du nombre de transactions électroniques effectuées par les tunisiens d’année en année. Ceci plaide pour un avenir radieux pour ce secteur ô combien vital pour l’économie tunisienne.
modèles de e-business en Tunisie
Le e-business en Tunisie ne cesse de progresser boosté par la démocratisation d’Internet qui en est le principal vecteur. Cette révolution technologique a impacté considérablement le secteur économique tous secteurs confondus au point qu’on parle aujourd’hui de modèles de e-business. Qu’en-est-il exactement de ces modèles en Tunisie ? Qu’en-est-il de leur contribution dans l’économie nationale ?
Qu’est-ce qu’un e-business ?
Un e-business est une expression anglaise signifiant « electronic business » que l’on peut traduire littéralement en français par affaires électroniques. Il désigne tout business réalisé via des outils informatiques et de télécommunication à l’instar d’Internet, des smartphones, des pc et des tablettes…
Modèles de e-business
Qui dit e-business dit forcément des modèles de e-business qui en sont la manifestation qui permettent de concrétiser ce type de business. On cite à titre d’exemples les plus connus :
– B2B : Business to Business : le business entre les entreprises.
– B2C : Business to Consumer : c’est la commercialisation de biens par une entreprise à des clients via un site web e-commerce.
– C2C : Consumer to consumer : c’est le commerce électronique entre particuliers sur des sites spécialement dédiés.
Modèles de e-business gagnant en Tunisie
En tunisie les modèles de e-business gagnant sont incontestablement le B2C et le C2C. D’une part le B2C ne cesse de progresser d’année en année en Tunisie. Parmi les indices qui permettent d’étayer cette évolution la croissance fulgurante des sites web e-commerce et des boutiques en lignes qui pullulent sur la toile. Ainsi, il s’agit d’un moyen d’augmenter la visibilité des entreprises sur Internet : inévitable dans l’ère des nouvelles technologies de l’information et de la communication, mais pour cibler aussi des clients jeunes de plus en plus enclins au commerce électronique.
Outre les entreprises, certains particuliers créent des boutiques en ligne pour commercialiser divers biens de consommation et de services. Parmi les catégories de sites les plus en vogue attirant le plus de clients, on cite les sites web de deal, les sites web de vente flash, les sites web de vente groupée. Ces portails web connaissent un succès sans précédent ces dernières années en Tunisie.
D’autre part, un autre modèle de e-business gagnant en Tunisie qui est le C2C. Il reflète une tendance mondiale qui consiste à favoriser le commerce électronique entre particuliers. Ce type de commerce se manifeste en Tunisie par la création de sites web spécialement dédiés aux transactions entre particuliers. A titre d’exemples, des sites sont dédiés pour la vente biens immobiliers, d’autres pour la vente de voitures.
En guise de conclusion, on peut dire que le e-business a de beaux jours devant lui en Tunisie. Mais sans oublier la croissance du nombre des transactions électroniques effectuées chaque année.
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site web e-commerce : les prérequis
La création d’un site web e-commerce a le vent en poupe étant donné l’importance du web pour une entreprise. Son premier soucis est d’augmenter sa visibilité sur Internet et commercialiser ses produits sur la toile. Mais qu’en-est-il des prérequis nécessaires pour réaliser ce genre de site web ?
Prérequis techniques d’un e-commerce
Pour les non techniciens, créer un site web e-commerce peut s’avérer une entreprise monumentale! Vu qu’ils ne possèdent les compétences nécessaires. Ces compétences sont essentiellement des connaissances en matière de programmation web. Celle-ci englobe une maîtrise de quelques langages de programmation à l’instar de :
- Le langage HTML : HyperText Markup Language ou HTML. Il s’agit du langage incontournable pour créer n’importe quel contenu web. C’est le minimum que doive connaître toute personne désirant créer un site sur Internet. La dernière version de HTML à ce jour est HTML 5 qui intègre une multitude de fonctionnalités.
- Le langage PHP : c’est un langage de programmation à vocation d’utilisation libre et gratuite. Ce qui en fait l’un des langages de programmation web les plus populaires. La connaissance de ce langage est nécessaire pour créer un site web e-commerce car ce dernier nécessite des transactions avec des bases de données.
- Le langage SQL : Standard Query Language ou plus communément connu sous l’acronyme de SQL pour la communauté de développeurs. Il s’agit du langage (qui est un standard) d’interrogation, de création et de mise à jour de bases de données. Dans un premier temps, il permet de créer la base de données nécessaire pour le stockage des données relatives aux produits, aux clients et aux commandes. Autre fonctionnalité offerte par SQL, c’est qu’il permet d’interroger la base de données et de manipuler ses données via les requêtes des utilisateurs.
Prérequis pour les non informaticiens
Étant donné que la majorité des personnes ne sont pas des informaticiens ou des programmeurs, certains logiciels ont été développés afin de permettre à ceux souhaitant créer un site web e-commerce de le faire même s’ils ne disposaient des connaissances décrites précédemment. Ces logiciels permettent aux utilisateurs de s’affranchir de ces obstacles concernant la programmation web.
Ces programmes ou logiciels sont appelés des CMS : « Content Management Systems » ou des systèmes de gestion de contenu. Ce sont des structures de sites web prédéfinis avec une large possibilité de personnalisation de la partie du site web affichée au public. Ainsi, l’utilisateur peut sans avoir recours à des programmeurs créer sa boutique en ligne en se concentrant sur le contenu du site.
Parmi les CMS les plus répandus on peut citer :
WordPress
25% des sites web dans le monde sont basés sur WordPress. Il s’agit de l’un des plus flexibles des CMS dans le monde et on peut créer des sites corporate, vitrine, e-commerce, site réseau social…
Prestashop
Il s’agit du CMS e-commerce le plus répandu il y a quelques année. Il est connu par sa facilité de déploiement, de sa capacité de déclinaison de produit d’une simplicité accessible à tout le monde…
Ainsi créer sa boutique en ligne n’a jamais été aussi facile et peut se faire en un temps record. Les module de paiement par carte bancaire par exemple est déjà fourni, il suffit à l’utilisateur de l’intégrer à son site web e-commerce avec aisance et le tour est joué.
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Vidéo publicitaire dans les réseaux sociaux
Avant de commencer cet article, on aimerait préciser qu’il s’agit d’édition de vidéo publicitaire simple et facile à éditer à partir de présentation qui ne nécessite ni équipement ni production audio-visuel. Il s’agit des vidéos créées à partir d’images de présentation qui peuvent être éditer avec n’importe quel outil comme Microsoft Word ou Microsoft Powerpoint…
On ne va pas non plus entrer dans les techniques de la création car ça peut être fait avec plusieurs outils open source ou tout simplement avec youtube editor.
Par contre, ci-dessous vous trouvez un exemple de une vidéo publicitaire éditée pour un client pour l’anniversaire de son salon. Le budget était très limité (tend vers zéro) les prescriptions et les données était rares mais le client nous a donné feu vert.
Vidéo publicitaire qui touche directement la cible
Avec une vidéo simple et concise, notre client à réussit à toucher plus de 1000 utilisateurs facebook par publication de façon gratuite avec une moyenne de 10 engagement par poste.
Les utilisateur de facebook cherchent des médias riches mais simples à consommer : si les mêmes informations sont diffusés dans poste en texte seulement, on ne pourra pas dépasser la centaine d’utilisateurs et même zéro engagement.
Quand une société s’ouvre vers les réseaux sociaux, il faut qu’elle met à la disposition des utilisateurs des réseaux les mêmes informations qu’elle communique à ces prospects et/ou clients par les médiums business habituels. C’est à dire, mettre à disposition des internautes connectés à son réseaux social, les mêmes informations mais sous formes de médias simples à digérer comme le vidéo publicitaire, les galeries d’images les animations gif…
En communication traditionnelle on passe l’information à travers :
– Showroom,
– Réunion,
– Flyer,
– Catalogue,
– Téléphone,
– Fax,
– Radio…
Bien-sure sans toucher à ce qui est confidentiel ou spécifique. Mais les informations générales et les réponses préliminaires que tout les nouveaux contactes posent et interrogent.
Pour finir
De cette manière, il y a une très grande chance de faire un effet de communication positif où le prospect trouve des réponses avant même de poser des questions et ça lui permettra de s’engager plus rapidement et poser d’autres questions plus pointues qui révéleront ces besoins. Avec cette pratique, on peut booster la relation client et accélérer le processus d’achat qui repose sur la confiance et la bonne impression.
Pages Facebook changement de la disposition
Pages Facebook changement de la disposition
Le changement de pages facebook se limite à la disposition des élément des pages professionnelles en les rendant beaucoup plus lisibles et plus claires.. En faite, il a dégagé la couverture « Cover » de tout texte et de la photo de profil ou logo de la page. Ces derniers sont à présent affichés noir sur blanc dans un menu horizontal en réduisant la taille de la photo de profil avec un bouton d’appel à l’action plus claire.
Les onglets sont devenus classés dans un menu verticale à droite de la page directement sous la photo de profil.
La classification de la page est aussi mise en évidence dans un box à part sous le bouton d’appel à l’action ainsi que l’adresse et les avis des fans (les étoiles).
Les statistiques de la page s’affichent en premier lieux dans le fil d’actualité pour les administrateurs de pages leurs permettant de mieux mesurer les avancements de leurs statistiques dès le premier coup d’œil. Avec bien sure un appel à la promotion payante de la page plus claire et plus dégagé.
L’ancien menu gauche a translaté vers la droite presque sans changement à signaler.
Le premier contenu affiché pour les fans et les visiteurs directe de la page est la liste des services/produits de la page et cela lui donne un aspect e-commerce ou vitrine professionnelle.
Ces changements ne sont pas radicaux mais ils vont contribuer à une meilleure navigation sur les ordinateur et permettre un meilleure affichage des informations et services proposés par la page.
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SITIC AFRICA 2016
Smart Target a participé au Salon SITIC AFRICA 2016, Salon International des Technologies de l’Information et de la Communication destiné à la coopération avec l »Afrique et organisé par Tunisie Afrique Export en collaboration avec la Société des Foires Internationales de Tunis et la Fédération des TIC au sein de l’UTICA Sous l’égide du Ministère des Technologies de la Communication & de l’Economie Numérique.
SITIC AFRICA 2016
Cette première version du salon peut être une initiative d’ouverture de potentiel important entre l’Afrique et l’Europe comme mentionné dans la plus part des conférences et des workshops. SITIC AFRICA 2016 peut être traduit par les chiffres annoncés par l’organisateur à savoir :
Plus de trois cents (300) exposants réunis dans le hall2 du parc d’exposition du Kram
Plus de 1000 visiteurs professionnels et scolaires venus de toutes les région de la Tunisie et de l’étranger aussi
Plus de trois milles décideurs? ce chiffre doit être justifié par l’organisateur
Les points positifs du Salon
Le point le plus important est que l’APII et le ministère de l’industrie ont permit à une trentaine de sociétés hébergés et assistés par les pépinières d’entreprise de l’APII d’exposer leurs sociétés dans ce salon dans un espace réparti en stands individuels.
Article de Presse
Cette initiative montre la détermination de l’APII de confirmer sa position de parrain des startup Tunisiennes et par laquelle cet organisme va certainement devenir l’incubateur principal des startup en Tunisie.
En ce qui concerne le salon, on peut citer trois point réussis à savoir :
L’exposition et la disposition des stands
Les rencontres B to B, même si il y a eu une défaillance au niveau des inscriptions et du matching sur le web
Les workshops & conférences bien variés et riches sur toute la durée du salon
Cahier des charges site e-commerce
Quel que soit le projet à développer dans n’importe quel discipline, il devra obéir à un cahier des charges bien précis afin de délimiter les responsabilités du prestataire du service et de satisfaire les demandes du client. Ainsi créer un site web e-commerce ne déroge pas à la règle et doit par conséquent pendre tout au long de son développement et même après un cahier de charges.
Vous pouvez faire le design de votre cahier des charges sur Canva
Canva.com vous fourni des templates prêtes à l’utilisation
Qu’est-ce qu’un cahier des charges ?
Il s’agit d’un document rédigé généralement par la partie initiatrice d’un projet. Dans notre cas, il s’agit de la personne ou de l’entreprise qui souhaite créer un site web de e-commerce.
Cahier des charges site web de e-commerce ?
Un cahier des charges d’un site web de e-commerce rédigé dans les règles de l’art doit indéniablement s’articuler autour des volets suivants :
– Les finalités ciblées par le site de e-commerce : il faut cerner le plus précisément possible les objectifs du site en question notamment la nature des produits ou des services commercialisés, Le chiffre d’affaires quotidien, hebdomadaire ou mensuel visé…
– La partie ciblée par le futur site de e-commerce : celle-ci peut être de simples particuliers ou des entreprises. La nuance est de mise.
– L’arborescence du site : on y trouve les différentes rubriques du site.
– La planification du développement du site e-commerce : ce volet doit expliciter les différentes phases nécessaires au développement du site ainsi que les ressources humaines, temporelles et matérielles y afférentes.
– Le volet technique : cette partie mettra l’accent sur les technologies utilisées pour le développement du site et pour son déploiement à l’instar des langages de programmation comme HTML, PHP, JavaScript et des SGBD comme MySQL ou Oracle.
– La charte graphique du site e-commerce : ce volet est fondamental dans la mesure où il explicitera le design et les aspects ergonomiques du site tels que les couleurs, la disposition du menu et des boutons…
– L’hébergement et le référencement du site e-commerce : ce chapitre comprendra les modalités d’hébergement du site (sur quel serveur est-il hébergé ? comment y accéder pour mettre à jour certaines données du site ?…) et les dispositions nécessaires pour référencer le site afin qu’il doit connu sur Internet.
Voir quelques exemples de site e-commerce réalisés par Smart Target
En guise de conclusion, il s’avère primordial d’accorder l’importance qui se doit à la rédaction du cahier de charges d’un site web de e-commerce car en fin de compte ce document représente un contrat entre le client et le prestataire à qui incombe la tâche de réalisation.
Plan d’un modèle de cahier des charges :
- Présentation de l’entreprise
- Présentation du Projet
- Quels sont les attentes ?
- Quel est l’existant ?
- Comité de pilotage
- Objectif du site ?
- A qui s’adresse le site – les cibles ?
- Arborescence – Plan du site
- Contenus des pages
- Charte graphique et charte éditoriale
- Catalogue de produits, catégories, nomenclature, attributs et variables
- Prix, promotions, commandes, factures, bon de livraison et avoir
- Moyens de paiement
- Conditionnement, livraisons et frais de manutention
- Conditions de ventes et conditions de retours produits
- Planning prévisionnel et jalons
🚀
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Nos travaux
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Marketing sur sites de vente
Le marketing sur sites de vente en ligne n’est-il pas le même marketing de vente dans la boutique ou le supermarché? S’il y a un domaine où le marketing est un outil indispensable c’est bel et bien la vente en ligne. Son impact est indéniable dans la progression des ventes des produits exposés sur un site de vente en ligne. Quels sont les bases d’une stratégie marketing gagnante pour un site de vente en ligne?
Quelques fondamentaux de marketing sur sites
Vous vous apprêtez à lancer votre propre site de vente en ligne et vous appréhendez la concurrence farouche dans cette jungle de milliers de sites web marchands sur Internet. Sachez d’abord qu’il faut adopter une stratégie marketing le moins que l’on puisse dire c’est qu’elle doit être agressive afin de mettre toutes les chances de votre côté pour réussir cette entreprise. Pour ce faire Voici quelques fondamentaux en marketing :
– Soignez l’ergonomie de votre site de vente en ligne : l’interface du site est l’équivalent des vitrines pour un magasin traditionnel. Elle doit être suffisamment attrayante, belle et conviviale afin d’attirer le maximum de visiteurs qui sont de potentiels acheteurs. Faites appel à des designers talentueux et vous n’allez point le regretter.
– Faites en sorte que votre site soit le plus visible possible sur Internet : il existe plusieurs techniques pour réaliser ceci. D’abord, le site de vente en ligne doit être référencé par les plus célèbres moteurs de recherche à leur tête l’indéboulonnable « Google ». Des spécialistes pourront vous aider à optimiser son contenu pour un référencement naturel. La fréquentation augmentera à coup sûr.
Ensuite, faites la promotion de votre site de vente en ligne sur les réseaux sociaux qui représente un moyen efficace pour toucher une large frange d’internautes qui pourraient des futurs clients.
– Employez des méthodes de pousse à la vente : pour que les visiteurs de votre site en ligne se transforment en acheteurs, il faut employer des stratégies « agressives » afin de les pousser à acheter au moins un produit exposé. On peut citer quelques-unes à titre non exhaustif : la vente flash, la vente privée afin de fidéliser vos clients. Ces méthodes sont efficaces et ont déjà fait leurs preuves.
Impacts d’une stratégie marketing sur sites de vente en ligne
A coup sûr les retombées d’une stratégie marketing réussie ne seront que bénéfique sur votre site de vente en ligne. Outre la fréquentation du site qui connaîtra une progression fulgurante et exponentielle qui impactera positivement votre visibilité sur le web, s’ajoute à cela l’augmentation substantielle des transactions effectuées sur votre site marchand. Vous grignoterez ainsi petit à petit des parts de marché à vos concurrents et vous deviendrez pourquoi pas le site de référence dans le commerce électronique.
