Quel que soit le projet à développer dans n’importe quel discipline, il devra obéir à un cahier des charges bien précis afin de délimiter les responsabilités du prestataire du service et de satisfaire les demandes du client. Ainsi créer un site web e-commerce ne déroge pas à la règle et doit par conséquent pendre tout au long de son développement et même après un cahier de charges.
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Qu’est-ce qu’un cahier des charges ?
Il s’agit d’un document rédigé généralement par la partie initiatrice d’un projet. Dans notre cas, il s’agit de la personne ou de l’entreprise qui souhaite créer un site web de e-commerce.
Cahier des charges site web de e-commerce ?
Un cahier des charges d’un site web de e-commerce rédigé dans les règles de l’art doit indéniablement s’articuler autour des volets suivants :
– Les finalités ciblées par le site de e-commerce : il faut cerner le plus précisément possible les objectifs du site en question notamment la nature des produits ou des services commercialisés, Le chiffre d’affaires quotidien, hebdomadaire ou mensuel visé…
– La partie ciblée par le futur site de e-commerce : celle-ci peut être de simples particuliers ou des entreprises. La nuance est de mise.
– L’arborescence du site : on y trouve les différentes rubriques du site.
– La planification du développement du site e-commerce : ce volet doit expliciter les différentes phases nécessaires au développement du site ainsi que les ressources humaines, temporelles et matérielles y afférentes.
– Le volet technique : cette partie mettra l’accent sur les technologies utilisées pour le développement du site et pour son déploiement à l’instar des langages de programmation comme HTML, PHP, JavaScript et des SGBD comme MySQL ou Oracle.
– La charte graphique du site e-commerce : ce volet est fondamental dans la mesure où il explicitera le design et les aspects ergonomiques du site tels que les couleurs, la disposition du menu et des boutons…
– L’hébergement et le référencement du site e-commerce : ce chapitre comprendra les modalités d’hébergement du site (sur quel serveur est-il hébergé ? comment y accéder pour mettre à jour certaines données du site ?…) et les dispositions nécessaires pour référencer le site afin qu’il doit connu sur Internet.
Voir quelques exemples de site e-commerce réalisés par Smart Target
En guise de conclusion, il s’avère primordial d’accorder l’importance qui se doit à la rédaction du cahier de charges d’un site web de e-commerce car en fin de compte ce document représente un contrat entre le client et le prestataire à qui incombe la tâche de réalisation.
Plan d’un modèle de cahier des charges :
- Présentation de l’entreprise
- Présentation du Projet
- Quels sont les attentes ?
- Quel est l’existant ?
- Comité de pilotage
- Objectif du site ?
- A qui s’adresse le site – les cibles ?
- Arborescence – Plan du site
- Contenus des pages
- Charte graphique et charte éditoriale
- Catalogue de produits, catégories, nomenclature, attributs et variables
- Prix, promotions, commandes, factures, bon de livraison et avoir
- Moyens de paiement
- Conditionnement, livraisons et frais de manutention
- Conditions de ventes et conditions de retours produits
- Planning prévisionnel et jalons
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