Le cahier des charges d’un site web est considéré comme le document de référence pour toute agence web souhaitant postuler en tant que prestataire afin de créer un site web pour tout organisme ou donneur d’ordre. Par conséquent, elle se doit d’acquérir ce document auprès du client qui est l’initiateur du projet.
L’importance du cahier des charges d’un site web
Le cahier des charges d’un site web est un document qui revêt une importance capitale. En voici les raisons les plus pertinentes :
Il renferme aussi bien les aspects fonctionnels et techniques du site web (nature du site web, arborescence du site web, besoin d’une authentification…) que les aspects ergonomiques (couleurs, design, maquette du site…).
Le budget alloué par le client que le prestataire se doit de respecter.
Les délais fixés par le client pour avoir des versions intermédiaires du site web au fur et à mesure de l’avancement du projet et une date butoir pour la version finale à mettre en ligne.
Les modalités de mise à jour du site web ou de sa refonte totale.
Pourquoi faut-il bien rédiger le cahier des charges d’un site web ?
Lorsqu’un prestataire de services spécialisé dans la création de sites web en l’occurrence une agence web achète un cahier des charges auprès d’un client, inutile de s’aventurer trop tôt dans le projet. En effet le prestataire doit bien lire le cahier des charges et s’attarder sur n’importe quelle prestation attendue par le client.
Qui plus est, si la rédaction dudit cahier est mal faite, la réalisation du site à proprement parler pourrait être jalonnée de grandes difficultés. A titre d’exemples certaines fonctionnalités ou rubriques attendues par le client pourraient faire défaut si le client ne les a pas mentionnées clairement dans le cahier des charges. Ceci impactera la relation entre le client et le prestataire et pourrait conduire jusqu’à rompre le contrat qui les relie.
Quel que soit le projet à développer dans n’importe quel discipline, il devra obéir à un cahier des charges bien précis afin de délimiter les responsabilités du prestataire du service et de satisfaire les demandes du client. Ainsi créer un site web e-commerce ne déroge pas à la règle et doit par conséquent pendre tout au long de son développement et même après un cahier de charges.
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Qu’est-ce qu’un cahier des charges ?
Il s’agit d’un document rédigé généralement par la partie initiatrice d’un projet. Dans notre cas, il s’agit de la personne ou de l’entreprise qui souhaite créer un site web de e-commerce.
Cahier des charges site web de e-commerce ?
Un cahier des charges d’un site web de e-commerce rédigé dans les règles de l’art doit indéniablement s’articuler autour des volets suivants : – Les finalités ciblées par le site de e-commerce : il faut cerner le plus précisément possible les objectifs du site en question notamment la nature des produits ou des services commercialisés, Le chiffre d’affaires quotidien, hebdomadaire ou mensuel visé… – La partie ciblée par le futur site de e-commerce : celle-ci peut être de simples particuliers ou des entreprises. La nuance est de mise. – L’arborescence du site : on y trouve les différentes rubriques du site. – La planification du développement du site e-commerce : ce volet doit expliciter les différentes phases nécessaires au développement du site ainsi que les ressources humaines, temporelles et matérielles y afférentes. – Le volet technique : cette partie mettra l’accent sur les technologies utilisées pour le développement du site et pour son déploiement à l’instar des langages de programmation comme HTML, PHP, JavaScript et des SGBD comme MySQL ou Oracle. – La charte graphique du site e-commerce : ce volet est fondamental dans la mesure où il explicitera le design et les aspects ergonomiques du site tels que les couleurs, la disposition du menu et des boutons… – L’hébergement et le référencement du site e-commerce : ce chapitre comprendra les modalités d’hébergement du site (sur quel serveur est-il hébergé ? comment y accéder pour mettre à jour certaines données du site ?…) et les dispositions nécessaires pour référencer le site afin qu’il doit connu sur Internet.
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En guise de conclusion, il s’avère primordial d’accorder l’importance qui se doit à la rédaction du cahier de charges d’un site web de e-commerce car en fin de compte ce document représente un contrat entre le client et le prestataire à qui incombe la tâche de réalisation.
Plan d’un modèle de cahier des charges :
Présentation de l’entreprise
Présentation du Projet
Quels sont les attentes ?
Quel est l’existant ?
Comité de pilotage
Objectif du site ?
A qui s’adresse le site – les cibles ?
Arborescence – Plan du site
Contenus des pages
Charte graphique et charte éditoriale
Catalogue de produits, catégories, nomenclature, attributs et variables
Prix, promotions, commandes, factures, bon de livraison et avoir
Moyens de paiement
Conditionnement, livraisons et frais de manutention
Conditions de ventes et conditions de retours produits
Planning prévisionnel et jalons
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Smart Target est une société d'étude et service en marketing qui table sur le web marketing comme étant le moyen de communication qui aura le plus de prospérité dans les prochaines années pour les PME et les MGE. Smart Target s'est lancée sur les réseaux sociaux, la création site web, le référencement et l'emailing publicitaire.
Son siège social étant au 14 rue de l'Enfance 1009 Tunis, la société est actuellement hébergé dans une pépinière d'entreprise du ministère de l'industrie au compus universitaire de la Manouba.
